Cómo tomar las riendas de tu negocio con un mapa de procesos
Cuando comenzamos un negocio online estamos desorientados y tenemos esa (horrible) sensación de que no llegamos a todo. Es normal, nadie nos enseña a «crear un negocio con unas bases sólidas», ni siquiera a «crear un negocio con unas bases mínimas». Lo que ya no es...
Documentar procesos: 3 síntomas de que lo necesitas
Tienes un negocio online, pero parece que esto de trabajar online no es como te lo habían contado. Listas enormes de tareas, falta de foco, falta de tiempo y esa sensación tan horrible de que por mucho que hagas no avanzas. ¿Te suena conocido? Probablemente estés...
Procesos y sistemas: el binomio perfecto para ahorrar tiempo en tu negocio online
Hace poco realicé una encuesta entre mis suscriptores y aunque no me sorprendió el resultado, me dejó pensando: ¿Cómo puedo ayudar a que ahorren tiempo y se quiten de encima esa sensación de «no llego a todo». En el post de hoy te contaré cómo ayudarán a tu negocio la...
Gestión de la satisfacción del cliente: un proceso clave dentro de tu negocio online
418{icon} {views}Satisfacción del cliente Tendemos a pensar en que la calidad sólo se analiza en oficinas cuadradas y en grandes empresas, pero esto no es del todo así; analizamos la satisfacción del cliente en todos los negocios y micronegocios, aunque no apliquemos...
¿Gestión de procesos o gestión por procesos?
1.9k{icon} {views}Muchas veces (o quizás nunca) habrás escuchado hablar de gestión de procesos y a mí me habrás escuchado decir gestión por procesos y probablemente te estarás preguntando si estoy loca o algo parecido. Hoy vengo a contarte cuál es el matiz que existe...