Documentar procesos: 3 síntomas de que lo necesitas
Tienes un negocio online, pero parece que esto de trabajar online no es como te lo habían contado. Listas enormes de tareas, falta de foco, falta de tiempo y esa sensación tan horrible de que por mucho que hagas no avanzas. ¿Te suena conocido? Probablemente estés...
Procesos y sistemas: el binomio perfecto para ahorrar tiempo en tu negocio online
Hace poco realicé una encuesta entre mis suscriptores y aunque no me sorprendió el resultado, me dejó pensando: ¿Cómo puedo ayudar a que ahorren tiempo y se quiten de encima esa sensación de «no llego a todo». En el post de hoy te contaré cómo ayudarán a tu negocio la...
Gestión de la satisfacción del cliente: un proceso clave dentro de tu negocio online
Satisfacción del cliente Tendemos a pensar en que la calidad sólo se analiza en oficinas cuadradas y en grandes empresas, pero esto no es del todo así; analizamos la satisfacción del cliente en todos los negocios y micronegocios, aunque no apliquemos la norma ISO...
¿Gestión de procesos o gestión por procesos?
302{icon} {views} Muchas veces (o quizás nunca) habrás escuchado hablar de gestión de procesos y a mí me habrás escuchado decir gestión por procesos y probablemente te estarás preguntando si estoy loca o algo parecido.Hoy vengo a contarte cuál es el matiz que existe...
Empieza hoy a documentar procesos en tu negocio online
Últimamente he ido a varios eventos presenciales (cosa que te recomiendo hacer si tienes un negocio online) y en varias ponencias me llamó la atención la insistencia en documentar procesos. Normalmente se trata de negocios que han llegado a un punto “álgido” en el que...